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    聯系機械廠家維修瓷磚機械設備時需要如何做

    2021-04-20 人閱讀

      在瓷磚加工機械的維修過程當中,如果遇到一些不會解決的機械故障問題就要聯系機械廠家幫忙解決了,那么在聯系機械廠家維修機械時需要如何做呢?

     

      1.聯系我們的售后人員時,最好讓貴司負責操作設備,并有師傅和會普通話交流的人員陪同,避免交流障礙,準備好卷尺等工具備用。

     

      2.通過微信等一系列可以視頻通話的手機軟件聯系我們的售后人員。視頻接通后,點擊手機軟件界面上的“更換攝像頭”按鈕,將手機后()攝像頭對準故障設備并保持穩定。這樣我們的售后人員就可以通過視頻大致知道設備出現什么問題了。

     

      3.在我們的售后人員與客戶確認設備的型號和類型后,請將手機的后()攝像頭對準出現故障的特定部件,并詳細說明故障原因。比如有一臺倒角磨邊機,倒角磨輪有一個壞了。那么你需要讓你的手機拍下壞掉的倒角砂輪,發現故障時說明情況:什么時候進行什么加工工藝,倒角砂輪怎么了,會不會轉,但是動力不足等等。以及故障發生時加工什么樣的產品。

     

      4.我們的售后人員在聽完客戶的詳細說明后,會迅速鎖定一些與故障相關的部件。此時,他們可能會命令您拆卸、測量或試運行設備的某些部分。當售后人員描述一些不清楚的零件時,請配合售后人員的指揮,用手指出相應的零件給售后人員看,確認零件位置后再拆卸或測量,剩下的我們的售后人員會判斷并指導您維修。

     

      5.如果您需要調整設備的各種參數,請將手機攝像頭指向數控操作系統的界面,輸入并更改參數,在售后人員的指導下確認并返回。

     

      對于不是我公司生產的加工設備,我們建議客戶盡可能咨詢原制造商。畢竟有些廠家生產的設備雖然功能相似,但是生產工藝和材料都有區別。我們不知道其他廠家用的是什么型號的零部件和設備,自然很難回答這樣的問題。

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